FAQ - Questions Fréquentes

Commandes & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrables. La livraison standard au Canada prend 5-10 jours ouvrables. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.

Livrez-vous à l'international ?

Oui ! Nous livrons au Canada, aux États-Unis et en Europe. Les délais internationaux varient de 10 à 20 jours ouvrables.

Combien coûte la livraison ?

Livraison gratuite au Canada pour toute commande de 75$ et plus. Sinon, les frais sont de 6,99$ CAD (standard) ou 12,99$ CAD (express).

Produits & Qualité

Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?

Oui. Tous nos bijoux en argent 925 et acier inoxydable 316L sont hypoallergéniques et conviennent aux peaux sensibles.

Le plaqué or va-t-il ternir ?

Nos bijoux plaqué or 18K sont conçus pour durer. Évitez le contact avec l'eau, les parfums et les produits chimiques pour prolonger leur éclat.

Comment entretenir mes bijoux ?

Rangez-les dans leur écrin, nettoyez-les avec un chiffon doux et sec. Évitez l'humidité prolongée et retirez-les avant la douche ou le sport.

Retours & Échanges

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour retourner tout article non porté dans son emballage d'origine. Consultez notre page Politique de retour pour plus de détails.

Comment effectuer un échange de taille ?

Contactez-nous à maisonbiskri@gmail.com avec votre numéro de commande et la taille souhaitée. Nous organisons l'échange gratuitement.